Pilotage & Stratégie

Piloter une PME : les questions qui reviennent

Qu'est-ce que le pilotage d'entreprise ?

C'est la façon dont un dirigeant relie trois choses : ce que l'entreprise veut devenir, les chiffres qui mesurent où elle en est, et les décisions qui en découlent chaque mois. Dans une PME, il tient souvent en un tableau de bord, une réunion de direction régulière et un plan d'action à trois mois.

Que veut dire KPI et quels indicateurs suivre ?

Un KPI (key performance indicator, ou indicateur clé de performance) est un chiffre suivi parce qu'il déclenche une décision. Mieux vaut en suivre peu, sept ou huit au plus : marge, trésorerie, carnet de commandes, délais, absentéisme. Notre article sur le tableau de bord du dirigeant et ses 7 indicateurs propose une base, et la comparaison OKR et KPI explique quand fixer des objectifs plutôt que suivre des indicateurs.

Comment faire un tableau de bord utile ?

Partez des décisions que vous prenez chaque mois, pas des données disponibles. Chaque indicateur a un responsable, une fréquence et un seuil d'alerte. Le reporting mensuel dit ce qu'il faut garder et ce qu'il vaut mieux retirer.

Comment définir la stratégie d'une PME ?

Un diagnostic d'abord (forces, faiblesses, marché), puis trois ou quatre choix tenus dans la durée. L'analyse SWOT sert au diagnostic, le plan stratégique sur trois ans traduit les choix en feuille de route, et l'article sur la vision, la mission et la stratégie distingue les trois notions.

Comment décider plus vite sans décider seul ?

Un comité de direction avec un ordre du jour fixe, une règle de décision connue de tous (la décision par consentement en est une) et une méthode pour trancher une décision difficile.

Comment anticiper les tensions de trésorerie ?

Avec un plan de trésorerie sur 12 mois mis à jour chaque mois, et un suivi du besoin en fonds de roulement, qui grossit à chaque hausse d'activité.